Магазин не возвращает сломанное кольцо

Кушко О.С.
7 месяцев назад

Купили кольцо с бриллиантом, через несколько дней камень выпал из кольца, камень и кольцо принесли в магазин, нам сказали что, отправят на экспертизу, но ответа никакого нам не дают, что делать?

1 ответ
Эксперт криминалист
Админ. 7 месяцев назад

Доброго вам дня. Спасибо за ваше обращение в наш экспертный центр.
В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие действия:
Напомнить о себе магазину или ювелирному салону, в котором было приобретено кольцо. Спросите о статусе вашей претензии и когда ожидается результат экспертизы.
Если ответа так и не последует, вы можете связаться с юристом или адвокатом по защите прав потребителей. Они могут помочь вам разобраться в ситуации и составить претензию к магазину.
Если продавец продолжает игнорировать ваши претензии и не возвращает деньги за кольцо или не предлагает адекватную замену, вы можете обратиться в суд. Вам потребуется заключение эксперта, подтверждающее заводской дефект изделия.
В некоторых случаях, если дефект был обнаружен до истечения гарантийного срока, установленного производителем или продавцом, вы имеете право на возврат товара или его замену.
Не забывайте о своих правах как потребителя. Законы о защите прав потребителей могут быть разными в разных странах и регионах, поэтому стоит изучить их перед тем, как предпринимать какие-либо действия.
За экспертизой вы можете обратиться в наш офис (контакты для связи: https://krimexpert.ru/). С минимальными ценами на услуги знакомьтесь здесь — https://krimexpert.ru/prices/.