Здравствуйте, подскажите, пожалуйста по такому вопросу. Купила в салоне золотую цепочку, в процессе носки при соблюдении всех условий эксплуатации данного изделия она стала деформироваться. Продавец предложил мне самой сделать экспертизу качества товара.
Уважаемая Маргарита, доброго вам времени суток.
Если вы обнаружили, что купленная вами золотая цепочка имеет низкое качество или дефекты, вам следует обратиться к продавцу, у которого вы ее приобрели. Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара или возврат денег.
При обращении к продавцу следует иметь при себе чек о покупке и само изделие. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам составить исковое заявление и защитить ваши права в суде.
Продавец может провести экспертизу некачественной цепочки самостоятельно, однако это не является его обязанностью. Согласно законодательству о защите прав потребителей, бремя доказательства качества товара лежит на продавце. Поэтому, если продавец отказывается проводить экспертизу, вы можете провести ее самостоятельно и предъявить продавцу результаты. Если вина продавца подтвердиться, он обязан будет возместить вам все расходы, относящиеся к объекту исследования, в том числе расходы на экспертизу.
За экспертизой, пожалуйста, обращайтесь к нам в наш офис. Адрес и контакты указаны по ссылке https://krimexpert.ru/kontakty/. С ценами подробнее знакомьтесь здесь: https://krimexpert.ru/prices/.