Купили некачественную золотую цепочку — что делать

Маргарита
6 месяцев назад

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста по такому вопросу. Купила в салоне золотую цепочку, в процессе носки при соблюдении всех условий эксплуатации данного изделия она стала деформироваться. Продавец предложил мне самой сделать экспертизу качества товара.

1 ответ
Эксперт криминалист
Админ. 7 месяцев назад

Уважаемая Маргарита, доброго вам времени суток.
Если вы обнаружили, что купленная вами золотая цепочка имеет низкое качество или дефекты, вам следует обратиться к продавцу, у которого вы ее приобрели. Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара или возврат денег.
При обращении к продавцу следует иметь при себе чек о покупке и само изделие. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам составить исковое заявление и защитить ваши права в суде.
Продавец может провести экспертизу некачественной цепочки самостоятельно, однако это не является его обязанностью. Согласно законодательству о защите прав потребителей, бремя доказательства качества товара лежит на продавце. Поэтому, если продавец отказывается проводить экспертизу, вы можете провести ее самостоятельно и предъявить продавцу результаты. Если вина продавца подтвердиться, он обязан будет возместить вам все расходы, относящиеся к объекту исследования, в том числе расходы на экспертизу.
За экспертизой, пожалуйста, обращайтесь к нам в наш офис. Адрес и контакты указаны по ссылке https://krimexpert.ru/kontakty/. С ценами подробнее знакомьтесь здесь: https://krimexpert.ru/prices/.