Здравствуйте! Произошел обрыв цепочки при застегивании (серебро). Продавец сказал, что не ремонтируется.
Предложил сделать экспертизу за мой счет, т.к. это моя вина в неправильной эксплуатации. Как провести экспертизу, и сколько стоит? Изделие было надето всего несколько раз. Спасибо!
Марина, добрый день, благодарим вас за обращение.
Цепочка могла сломаться из-за износа, коррозии или механического повреждения. Чтобы определить причину, нужно осмотреть место излома под увеличительным стеклом. Если видны следы износа или коррозии, то причина в этом. Если же излом выглядит чистым и ровным, то скорее всего, цепочка сломалась из-за механического воздействия.
Наш специалист может провести экспертизу цепочки и определить, была ли она повреждена или сломалась по естественным причинам.
Если цепочка не подлежит ремонту по причине брака, то продавец должен будет предложить замену или возврат денег.
Предлагаем вам более подробно проконсультироваться с нашими юристами. Профильные специалисты разъяснят, что делать в случае, если продавец откажется отвечать вашим законным требованиям. Контакты для связи с юридическим корпусом указаны по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы ждем вас в нашем офисе по следующему адресу: город Москва, Кожевнический проезд, дом 3.
Контакты для связи с экспертами указаны по ссылке: https://krimexpert.ru/kontakty/.