🟨 Ювелирные изделия, особенно кольца, являются не только предметами роскоши и личными украшениями, но зачастую и носителями глубокой сентиментальной ценности — обручальные кольца, фамильные реликвии, памятные подарки. Когда такое изделие получает повреждение — будь то трещина, скол, деформация оправы, выпадение камня, потемнение металла или поломка замка, — у владельца возникает естественное желание обратиться к продавцу с претензией. Однако далеко не все повреждения являются гарантийным случаем: ювелирные изделия подвержены как производственным дефектам, так и эксплуатационным воздействиям. Именно здесь на помощь приходит независимая ювелирная экспертиза, проведенная до обращения в суд, которая позволяет объективно установить причину повреждения, характер дефекта и обоснованность претензии. Союз «Федерация судебных экспертов» разработал уникальную методику внесудебного исследования ювелирных изделий, которая сочетает в себе геммологический, металловедческий и технологический анализ, позволяя дать ответ на главный вопрос: является ли повреждение следствием скрытого заводского брака, некачественного ремонта или обычного износа при ношении. 🔍 Данная статья представляет собой исчерпывающее руководство по проведению ювелирной экспертизы повреждения кольца для досудебной претензии. Мы рассмотрим все этапы: от фиксации повреждений и фотосъемки до лабораторных исследований металла и вставок, от определения вида дефекта до оформления заключения, имеющего юридическую силу. Особое внимание будет уделено различению производственных и эксплуатационных дефектов, поскольку именно это различие определяет, удовлетворит ли продавец претензию или откажет. Союз «Федерации судебных экспертов» имеет в своем штате экспертов-геммологов, пробиреров, ювелиров-технологов с многолетним опытом работы в ювелирной отрасли и судебной практике. Мы исследуем изделия из золота, серебра, платины и их сплавов, с драгоценными и полудрагоценными камнями, а также с эмалью, финифтью, гравировкой. Мы знаем, как отличить заводской брак литья от механического удара, как распознать некачественную пайку от термического старения, как выявить замену камня или скол, возникший при огранке. В настоящей публикации мы детально разберем виды повреждений колец: трещины и сколы металла, деформацию шинки (ободка), разрыв или ослабление замка, выпадение вставок, царапины, потертости, изменение цвета, наличие пор и раковин. Мы также осветим вопросы оценки стоимости восстановления или возмещения ущерба. Отдельный блок посвящен пяти развернутым кейсам из реальной практики Союза «Федерации судебных экспертов», где наши заключения стали решающим аргументом в досудебных переговорах: в одних случаях мы помогли потребителям получить компенсацию за брак, в других — защитили продавцов от необоснованных претензий, доказав, что повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации. Мы также расскажем о нормативной базе (ГОСТы на ювелирные изделия, требования к опробованию, клеймению, прочности соединений) и о том, какие требования предъявляются к эксперту-ювелиру. Безусловно, эта статья будет полезна как частным лицам, столкнувшимся с поломкой любимого украшения, так и юристам, ювелирным салонам, страховым компаниям и всем, кто участвует в обороте ювелирных изделий. Мы стремимся сделать процесс экспертизы понятным и прозрачным, чтобы каждый мог защитить свои права, опираясь на объективные данные. Приступим к подробному рассмотрению.

💍 Раздел 1. Понятие ювелирной экспертизы и её роль в досудебном урегулировании

Ювелирная экспертиза представляет собой специальное научно-практическое исследование, проводимое квалифицированным экспертом в области материаловедения, геммологии, ювелирного производства и товароведения, направленное на установление фактического состояния ювелирного изделия, выявление дефектов, определение их природы, а также причин возникновения. 📋 Союз «Федерации судебных экспертов» рассматривает досудебную экспертизу как ключевой инструмент для защиты прав потребителей, а также для продавцов и производителей, позволяющий избежать длительных и затратных судебных разбирательств. При обнаружении повреждения кольца многие потребители сразу обращаются в суд, не имея на руках объективного заключения, что часто приводит к проигрышу дела из-за недоказанности. Напротив, проведя независимую экспертизу до подачи иска, можно либо получить убедительные аргументы для досудебной претензии, либо понять, что претензия необоснованна, и сэкономить время и нервы. Экспертиза позволяет ответить на вопросы: является ли дефект производственным (скрытым заводским браком) или эксплуатационным (следствием удара, падения, химического воздействия, износа), имел ли место гарантийный случай, какова стоимость восстановления или возмещения. Важно, что заключение независимой экспертизы воспринимается продавцами как серьезный аргумент, часто побуждающий их удовлетворить претензию добровольно, поскольку они понимают, что в суде выводы эксперта с высокой вероятностью будут поддержаны. Союз «Федерации судебных экспертов» всегда подчеркивает, что экспертиза должна быть проведена до начала любых ремонтных работ, поскольку ремонт может уничтожить следы дефекта, что лишит возможности доказать его происхождение. Также экспертиза важна при страховых случаях, когда необходимо подтвердить факт повреждения и его характер для получения страхового возмещения. Таким образом, ювелирная экспертиза является мостом между потребителем и продавцом, обеспечивающим объективность и справедливость.

🔬 Раздел 2. Классификация повреждений колец и их диагностические признаки

Для корректной диагностики необходимо систематизировать виды повреждений, характерные для колец. 📂 Союз «Федерации судебных экспертов» использует следующую классификацию. По локализации: повреждения шинки (ободка) — трещины, разрывы, изломы, деформации (изгиб, скручивание, вытягивание); повреждения оправы (каста) — ослабление или поломка крапанов, зубцов, ободка, выпадение камня; повреждения замковых соединений (для колец-трансформеров или с креплениями); повреждения декоративных элементов (гравировки, эмали, филиграни). По механизму возникновения: механические (удары, сжатия, изгибы), термические (перегрев при пайке или воздействие открытого огня), химические (воздействие кислот, щелочей, солей, косметических средств), электрохимические (контактная коррозия с другими металлами), усталостные (микротрещины от повторяющихся нагрузок). По времени проявления: явные (видимые невооруженным глазом — трещины, сколы) и скрытые (например, микропоры в металле, выявляемые под микроскопом или рентгеном). Для каждого вида дефекта существуют характерные признаки: например, трещины литья имеют матовый излом с зернистой структурой, в то время как трещина от удара — блестящий, раковистый излом с радиальными линиями. Деформация шинки от сдавливания проявляется в виде овальности и сплющивания, а деформация от растяжения — в виде утонения и увеличения диаметра. Ослабление крапанов может быть следствием недостаточной толщины металла при изготовлении (производственный дефект) или следствием многократного удара о твердые поверхности (эксплуатационный). Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» используют эталонные базы фотографий типовых дефектов и методические рекомендации для их идентификации. Правильная классификация позволяет не только определить причину, но и оценить, была ли нарушена технология изготовления или условия эксплуатации.

🛠️ Раздел 3. Этапы проведения ювелирной экспертизы: от приема кольца до заключения

Процесс ювелирной экспертизы строго регламентирован для обеспечения точности и юридической значимости результатов. 📝 Союз «Федерации судебных экспертов» следует четкому алгоритму. Этап 1 — прием изделия и описание его внешнего вида. Заказчик предъявляет кольцо, а также, по возможности, документы на него (сертификат, товарный чек, гарантийный талон, паспорт изделия). Эксперт фиксирует общий вид, массу, пробу, наличие клейма, характеристики вставок (цвет, чистота, огранка, размер). Важно также зафиксировать состояние изделия до повреждения, если есть фотографии. Этап 2 — осмотр под стереомикроскопом при различном освещении (прямой, косопадающий, проходящий свет) и при разных увеличениях (от 10х до 100х). Это позволяет выявить мельчайшие трещины, поры, включения, следы инструментов, следы пайки, состояние эмали и крапанов. Этап 3 — фото- и видеофиксация всех дефектов с масштабной линейкой. Фотографии делаются под разными углами и при разных режимах освещения, чтобы зафиксировать глубину и характер повреждения. Этап 4 — инструментальные измерения: толщина шинки в разных местах (с помощью микрометра), ширина и глубина трещины, диаметр кольца, размер камня и его параметры. Этап 5 — при необходимости — неразрушающие методы анализа: рентгено-флуоресцентный анализ состава металла (для подтверждения пробы), УФ- и ИК-спектроскопия для идентификации и оценки цвета камня, люминесценция для выявления следов клея или заполнения трещин. Этап 6 — при необходимости — извлечение камня (с согласия заказчика) для его полноценной геммологической оценки, если есть подозрение, что камень заменен или поврежден. Этап 7 — анализ и интерпретация всех данных, сопоставление с требованиями ГОСТ и технологическими нормами. Этап 8 — подготовка заключения, включающего описание, методы, результаты и выводы о природе дефекта, причине его возникновения (производственный или эксплуатационный), а также ориентировочную стоимость ремонта. Весь процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности. Союз «Федерации судебных экспертов» гарантирует сохранность изделия и его возврат в исходном состоянии.

💎 Раздел 4. Исследование металла кольца: проба, сплав, дефекты литья и пайки

Металл кольца — это основа его прочности и долговечности, и его исследованию уделяется особое внимание. 🏅 Союз «Федерации судебных экспертов» использует комплекс методов. Прежде всего, определяется фактическая проба металла с помощью рентгено-флуоресцентного анализа, который является неразрушающим и позволяет точно определить содержание золота, серебра, платины, палладия и легирующих добавок (меди, серебра, цинка, никеля, кобальта и др.). Если проба не соответствует заявленной (например, вместо 585-й пробы фактически 500-я), то это является грубым производственным дефектом. Далее исследуется макроструктура: наличие раковин (пустот), трещин усадки, газовых пор, неметаллических включений. Все это — следствие нарушения технологии литья или плавления. Микроструктура исследуется под микроскопом на шлифах (если допустимо изъятие малой пробы) для оценки размера зерна, наличия межкристаллитной коррозии, зон ликвации. Особое внимание уделяется местам пайки (если кольцо спаяно). Некачественная пайка проявляется в виде непропая, шлаковых включений, пористости шва, изменения цвета металла в зоне пайки. Также проверяется состояние покрытия (родирование, золочение) — его толщина и равномерность, так как его истирание может оголить некачественный основной сплав. Для кольца важно определить твердость металла — если она ниже нормы, то изделие будет легко деформироваться. Союз «Федерации судебных экспертов» располагает эталонными образцами сплавов различных проб и производителей, что позволяет сравнить и сделать вывод о соответствии заявленному качеству. В заключении мы указываем, являются ли выявленные дефекты металла скрытыми производственными (то есть существовали с момента изготовления) или возникли в процессе эксплуатации (например, вследствие усталости металла от нагрузок).

💠 Раздел 5. Геммологическое исследование вставок: камни, их повреждения и крепления

Драгоценные и полудрагоценные камни — это не только украшение, но и уязвимая часть кольца, требующая отдельной экспертизы. 🔮 Союз «Федерации судебных экспертов» привлекает сертифицированных геммологов для исследования вставок. В первую очередь идентифицируется тип камня: алмаз, сапфир, рубин, изумруд, топаз, александрит, кварц, циркон и т.д. — с помощью рефрактометра, спектроскопа, люминесцентного анализа. Если камень поврежден, мы определяем характер повреждения: скол (обычно от удара о твердый предмет), трещина (может быть как следствием удара, так и природной особенностью — например, у изумрудов часто есть трещины, которые заливают маслом), царапина (от трения о песок или другие абразивы), выкрашивание (от недостаточной толщины кабошона или хрупкости), изменение цвета (от воздействия высокой температуры или химикатов). Мы также проверяем, был ли камень заменен на другой (более дешевый) — это частая практика в мошеннических схемах. Для этого сравниваем вес, размер, огранку, цветовые и люминесцентные характеристики с паспортными данными (если они есть). Важно оценить крепление камня: ослаблены ли крапаны (зубцы), есть ли их деформация, качественно ли они пригнаны к камню, обеспечивают ли надежную фиксацию. Ослабленный крапан — частая причина выпадения камня. Если камень выпал, мы исследуем оправу на предмет износа, наличия микродеформаций. Также мы проверяем наличие клея, который иногда используется для фиксации мелких камней (это допустимо только в определенных случаях, но не для крупных бриллиантов). Союз «Федерации судебных экспертов» делает выводы о том, является ли повреждение камня следствием заводского дефекта (например, неправильная огранка, создавшая напряженную зону, или ослабленный крапан) или эксплуатационного удара.

🧪 Раздел 6. Химический и микроскопический анализ дефектов: коррозия, пористость, включения

Помимо внешнего осмотра, глубокая диагностика часто требует лабораторных методов. 🧪 Союз «Федерации судебных экспертов» использует сканирующую электронную микроскопию (СЭМ) с энергодисперсионным микроанализом (ЭДС) для изучения микрорельефа и элементного состава дефектов. Это позволяет увидеть мельчайшие поры (размером в микроны), которые могут служить очагами зарождения трещин. Также выявляются коррозионные продукты (сульфиды, хлориды, оксиды), которые образуются при воздействии агрессивных сред — например, пота, косметических средств, морской воды. По наличию и составу этих продуктов можно сделать вывод о том, что кольцо подвергалось химическому воздействию, которое относится к эксплуатационным факторам. Микроскопия также помогает отличить поверхностные царапины от трещин: царапины имеют плавные края, а трещины — острые, с веерообразным окончанием. Для исследования паяных швов используется метод металлографии на шлифах: видно, пропаялся ли шов по всей толщине или только поверхностно. Если в шве есть оксидные пленки, это указывает на некачественную флюсовку или недостаточную температуру пайки. Все эти данные документируются в виде микрофотографий и спектрограмм, которые прилагаются к заключению. Химический анализ особенно важен для определения причин изменения цвета металла — например, потемнение может быть вызвано окислением меди в сплаве, а может — химической реакцией с серой из окружающей среды. Союз «Федерации судебных экспертов» всегда дает однозначную трактовку: если выявлены структурные неоднородности, возникшие на этапе изготовления, это производственный дефект; если это продукты внешнего воздействия — эксплуатационный.

📐 Раздел 7. Оценка прочности и износа шинки: геометрические измерения и расчеты

Шинка (ободок) кольца испытывает наибольшие механические нагрузки, поэтому ее состояние является предметом пристального внимания. 📏 Союз «Федерации судебных экспертов» проводит точные измерения толщины и ширины шинки в нескольких точках (обычно в 4-6 точках по окружности) с помощью цифрового микрометра. Если наблюдается значительная разница в толщине (более 0,2 мм на изделиях малого размера), это может указывать на неравномерную вытяжку металла при изготовлении или на локальный износ от трения о соседние пальцы (эксплуатационный фактор). Также измеряется внутренний и наружный диаметры кольца, оценивается его форма (круглая или овальная). Если шинка деформирована, измеряются параметры овальности. Деформация шинки может быть следствием удара или сдавливания, либо следствием изначально неправильной формы (производственный брак). Мы также оцениваем состояние торцевых частей шинки, особенно для обручальных колец, которые часто носятся ежедневно и стираются в нижней части. Если стирание превышает допустимые нормы (обычно это 10-15% от исходной толщины за 5 лет ношения), то это считается естественным износом, а не браком. Для колец с вставками мы проверяем, не является ли деформация шинки причиной ослабления крепления камня. Все эти данные позволяют определить, была ли конструкция изначально прочной и соответствовала ли нагрузкам, либо же повреждение возникло из-за внешнего воздействия.

📄 Раздел 8. Анализ нормативных требований к ювелирным изделиям (ГОСТы, ТУ)

Любая экспертиза опирается на требования государственных стандартов. 📑 Союз «Федерации судебных экспертов» использует следующие ключевые нормативные документы: ГОСТ Р 52953-2008 (Материалы ювелирные. Общие технические условия), ГОСТ Р 53197-2008 (Изделия ювелирные. Сортамент), ГОСТ Р 51148-98 (Изделия ювелирные. Правила приемки, маркировки, упаковки, транспортирования), а также межгосударственный ГОСТ 4.95-89 (СПКП. Изделия ювелирные из металлов и камней). В них содержатся требования к качеству металла (отсутствие пор, раковин, трещин), к прочности креплений, к точности изготовления, к покрытиям. Особо важны требования к пайке: паяный шов должен быть прочным, без видимых пор и посторонних включений, а цвет шва должен соответствовать основному металлу. Также регламентируется толщина стенок шинки для разных типов изделий. Если эксперт выявляет отклонение от этих требований, это фиксируется как производственный дефект. Например, если толщина шинки обручального кольца менее 0,5 мм, это нарушение, так как оно делает изделие хрупким. Мы также учитываем инструкции производителей, если они указаны в сопроводительной документации. Союз «Федерации судебных экспертов» в заключении всегда приводит цитаты из соответствующих пунктов ГОСТов, чтобы обосновать свой вывод. Это делает заключение юридически весомым и понятным для суда или продавца.

📊 Раздел 9. Определение стоимости восстановления или возмещения ущерба

Важной частью экспертизы является расчет затрат на ремонт или компенсацию. 💰 Союз «Федерации судебных экспертов» проводит оценку, исходя из текущих рыночных цен на работы и материалы. Мы определяем перечень необходимых операций: ремонт шинки (пайка, укрепление, замена части), ремонт оправы (восстановление крапанов, перекрепление камня), замена вставки, полировка, родирование, гравировка. Для каждого вида работ мы используем среднерыночные расценки ювелирных мастерских, а также затраты на транспортировку, если изделие нужно отправлять в специализированную лабораторию. Также мы учитываем стоимость материалов, если требуется добавление металла или покупка нового камня. Стоимость камня определяется отдельно, на основе его характеристик (каратность, цвет, чистота). Мы даем оценку как минимально необходимого ремонта (чтобы восстановить функциональность), так и полного восстановления до первоначального вида. В случае, если восстановление экономически нецелесообразно (например, повреждение очень серьезное), мы оцениваем размер ущерба как разницу между рыночной стоимостью кольца в поврежденном и в неповрежденном состоянии. Все расчеты подкрепляются прайс-листами и котировками, что исключает субъективность. Союз «Федерации судебных экспертов» также может дать рекомендацию, стоит ли обращаться к конкретному ювелиру или предпочтительнее заменить изделие.

📌 Раздел 10. Развернутые кейсы из практики Союза «Федерация судебных экспертов» по ювелирным повреждениям

Здесь мы представляем пять детализированных кейсов, демонстрирующих нашу работу.

Кейс №1: Лопнувшее обручальное кольцо из белого золота. Владелец обручального кольца, купленного в крупном ювелирном салоне, через 8 месяцев обнаружил трещину на внутренней стороне шинки. Салон отказался принимать претензию, заявив, что это результат механического удара. Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» осмотрели кольцо под микроскопом и обнаружили на месте трещины газовую пористость (пузырьки), которые образовались при литье. Трещина пошла именно от поры, что свидетельствует о концентрации напряжений на заводском дефекте. Также было измерено толщину шинки — она оказалась на 0,3 мм тоньше минимальной по ГОСТу (0,5 мм), что снизило прочность. Мы дали заключение о производственном характере дефекта. Салон после ознакомления с заключением согласился заменить кольцо и выплатить компенсацию морального вреда, избегая суда.

Кейс №2: Выпадение бриллианта из кольца-павильон. Клиентка купила кольцо с бриллиантом в павильонной оправе. Через три месяца камень выпал. Продавец утверждал, что это из-за удара. Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» при осмотре оправы обнаружили, что крапаны (зубцы) имеют разную высоту и недостаточный наклон к камню, что не обеспечивало надежной фиксации. Под микроскопом были видны микроследы ослабления, но не было следов удара. Мы также провели рентгено-флуоресцентный анализ металла и выявили, что сплав слишком мягкий для данного типа оправы, что привело к тому, что крапаны постепенно разогнулись при ношении. Сделали вывод: производственный дефект конструкции и материала. Продавец заменил кольцо и компенсировал потерю камня.

Кейс №3: Деформация серебряного кольца с фианитами. Потребительница жаловалась, что через неделю носки кольцо деформировалось (стало овальным), а один фианит выпал. Продавец считал, что кольцо сжали. Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» измерили толщину шинки — 0,4 мм, что ниже нормы для серебряных колец (должно быть не менее 0,6 мм). Также обнаружена неравномерная толщина по окружности. Микроструктура показала, что сплав имеет крупное зерно, что делает его пластичным и склонным к деформации. Мы пришли к выводу, что деформация и выпадение камня — результат недостаточной толщины и низкой твердости материала. Продавец удовлетворил претензию.

Кейс №4: Трещина в изумруде и скол оправы. В кольце с природным изумрудом возникла трещина в камне и скол на оправе. Продавец утверждал, что клиентка ударила кольцо. Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» исследовали изумруд: обнаружили, что трещина идет вдоль природного включения, что характерно для внутреннего напряжения. Однако оправа имела следы не удара, а неправильной посадки камня: крапан был слишком туго зажат, что создало давление, вызвавшее трещину. Также на оправе были микроследы пайки, указывающие на то, что ремонт уже проводился до продажи. Таким образом, дефект был признан производственным — неправильная посадка и скрытый предшествующий ремонт. Клиентка получила замену.

Кейс №5: Изменение цвета белого золота (пожелтение). Владелец кольца из белого золота заметил, что со временем кольцо пожелтело, несмотря на заявленное родиевое покрытие. Эксперты Союза «Федерации судебных экспертов» провели анализ покрытия: его толщина составила менее 0,1 микрона, что намного ниже нормы для долговременной носки (должно быть не менее 0,5 микрона). Также основной сплав имел повышенное содержание меди, которое не было перекрыто плотным покрытием. Причина пожелтения — естественная реакция с окружающей средой, но ускоренная из-за тонкого покрытия. Это производственный дефект, связанный с экономией на родировании. Салон заново покрыл кольцо и вернул часть стоимости.

⚖️ Раздел 11. Правовые аспекты: досудебная претензия и доказательное значение экспертизы

Внесудебная экспертиза — это мощный инструмент досудебного урегулирования. 📜 Союз «Федерации судебных экспертов» помогает клиентам грамотно составить досудебную претензию, приложив наше заключение. Претензия должна содержать ссылку на заключение, где изложены факты, и требование о замене, ремонте или возврате денег. По закону (ФЗ «О защите прав потребителей») продавец обязан удовлетворить законные требования в течение 10 дней. Если он не отвечает или отказывается, заключение становится основой для иска в суд. В суде наше заключение будет письменным доказательством. Важно, чтобы экспертиза была проведена до ремонта, иначе суд может отказать в признании выводов. Мы также рекомендуем делать фото и видео вскрытия упаковки, если кольцо получено по почте. Союз «Федерации судебных экспертов» готовит экспертов для дачи пояснений в суде, если это потребуется.

📋 Раздел 12. Типичные ошибки при обращении с претензией и при самостоятельной оценке

Мы часто сталкиваемся с типичными ошибками потребителей. ❌ Первая — попытка отремонтировать кольцо до экспертизы, что уничтожает следы. Вторая — отсутствие документов (чека), без которых продавец может отказать. Третья — неправильное описание повреждения («упало» вместо «треснуло»). Четвертая — доверие устному мнению знакомого ювелира, который не имеет полномочий для экспертного заключения. Пятая — затягивание сроков (более 2-х лет с момента покупки, что усложняет доказательства). Союз «Федерации судебных экспертов» советует: сразу после обнаружения дефекта сфотографируйте кольцо, не носите его, не пытайтесь чинить, сохраните упаковку и чек, обратитесь к нам.

📞 Раздел 13. Как заказать ювелирную экспертизу в Союзе «Федерация судебных экспертов»

Процесс заказа прост: позвоните, опишите ситуацию, мы предложим стоимость и сроки. Вы приносите кольцо и документы. В день осмотра вы получаете акт приема. Через несколько дней — заключение. Мы работаем конфиденциально, гарантируем сохранность. При необходимости мы отправим вам заключение почтой.

📌 Раздел 14. Стоимость экспертизы и сроки выполнения

Стоимость зависит от сложности: от 3000 рублей за базовый осмотр до 15000 рублей с лабораторными исследованиями. Сроки: от 1 до 10 рабочих дней. Срочность по согласованию. Оплата безналичная или наличная. Выдаем все закрывающие документы.

Ювелирная экспертиза повреждения кольца для досудебной претензии — это ваш шанс защитить свои права без судебных издержек. Союз «Федерации судебных экспертов» предлагает профессиональный, честный и оперативный подход. Доверьтесь нам, и мы поможем восстановить справедливость, а также сэкономить ваше время и нервы.

Полную контактную информацию, телефон и адрес офиса, а также более подробную информацию по вашему вопросу вы можете найти на нашем официальном сайте ✅ https://krimexpert.ru