
🟨 Коррозия металла является одной из наиболее серьёзных и разрушительных угроз для долговечности и безопасности складских комплексов, которые представляют собой крупные промышленные объекты с высокой степенью ответственности, значительными площадями металлических конструкций (стальные каркасы, фермы, балки, колонны, кровельный профилированный лист, трубопроводы, системы пожаротушения, вентиляции и стеллажные системы). В условиях переменных температур, высокой влажности, агрессивных сред (химические реагенты, соли, кислоты, щёлочи, а также блуждающие токи) коррозионные процессы могут развиваться с катастрофической скоростью, приводя к потере несущей способности, обрушению, разгерметизации коммуникаций, порче хранимых товаров и, что самое страшное, к травмам персонала. Для арбитражных судов споры о коррозионных повреждениях — это дела, в которых участвуют собственники складов, арендаторы, застройщики, подрядчики, изготовители металлоконструкций, страховые компании и управляющие организации. Сложность таких дел заключается в том, что коррозия развивается постепенно и может быть вызвана множеством факторов: от применения некачественного металлопроката, нарушения антикоррозионного покрытия, ошибок проектирования (отсутствие дренажа, вентиляции) до агрессивного воздействия внешней среды, неправильной эксплуатации или хранения химически активных веществ. Первичные экспертизы, проводимые по заказу одной из сторон, часто ограничиваются визуальным осмотром и не дают полной картины — они не определяют вид коррозии, не устанавливают её глубину, не оценивают потерю несущей способности и не устанавливают точную причинно-следственную связь. В таких ситуациях суды назначают повторную или изначально судебную материаловедческую экспертизу коррозии металла, которая проводится на высоком профессиональном уровне с использованием целого арсенала инструментальных методов — от ультразвуковой толщинометрии и магнитной дефектоскопии до лабораторного металлографического анализа, рентгеновской дифрактометрии и электрохимических измерений. Союз «Федерация судебных экспертов» является одним из ведущих центров в этой области, располагая собственной аккредитованной лабораторией коррозионных испытаний, штатом инженеров-материаловедов и огромным опытом судебных дел. В настоящей статье мы детально, пошагово, представим все этапы такой экспертизы — от правовых оснований до экономического обоснования требований, — а также приведём развёрнутые кейсы из практики, чтобы показать, как именно проводится исследование и как его результаты используются в арбитражном процессе.
📌 Раздел 1. Правовая природа и процессуальные основания назначения экспертизы коррозии металла в арбитражных спорах о складских объектах
Экспертиза коррозионных повреждений металлоконструкций складского комплекса назначается арбитражным судом по инициативе одной из сторон или по собственной инициативе в рамках дел о взыскании убытков, об обязании устранить недостатки, о расторжении договора строительного подряда, о возмещении вреда, причинённого имуществу (статья 1064 ГК РФ), а также по страховым и регрессным искам. Процессуальные основания для назначения — наличие спора о причинах коррозии, о размере ущерба, о соответствии металлоконструкций проектной документации и требованиям технических регламентов (в частности, Федеральный закон № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», а также своды правил по проектированию стальных конструкций — СП 16.13330, СП 28.13330 «Защита строительных конструкций от коррозии»). Первичные заключения сервисных или проектных организаций часто не являются судебными и не имеют доказательственной силы, так как эксперты не предупреждаются об ответственности. Союз «Федерация судебных экспертов» всегда действует на основании определения суда, где перечислены вопросы, объекты, сроки и стороны. Эксперт предупреждается по статье 307 УК РФ, что гарантирует его объективность. Кроме того, для складских комплексов имеет значение соблюдение пожарных норм (ФЗ № 123), так как коррозия может снизить огнестойкость конструкций.
📌 Раздел 2. Классификация видов коррозии и их значимость для складских конструкций
Для корректной диагностики эксперт должен определить конкретный вид коррозии, так как разные виды имеют разные причины и требуют разных методов устранения. Выделяются следующие основные типы: атмосферная коррозия (равномерная или неравномерная ржавчина под воздействием кислорода, влаги и загрязнений воздуха — наиболее частая для открытых и частично закрытых складов); щелевая коррозия (возникает в узких зазорах, под накладками, в резьбовых соединениях из-за задержки электролита); язвенная и точечная (питтинговая) коррозия (локальные глубокие поражения, особенно опасные для тонкостенных профилей и трубопроводов); межкристаллитная коррозия (разрушение по границам зёрен металла, характерная для нержавеющих сталей при нарушении термической обработки, чрезвычайно опасна, так как не визуализируется без микроскопа); коррозионное растрескивание под напряжением (сочетание растягивающих напряжений и агрессивной среды — приводит к хрупкому разрушению без видимых признаков); биокоррозия (под воздействием микробиологических процессов, например, сульфатредуцирующих бактерий в грунтах или воде); контактная коррозия (при сопряжении разнородных металлов — гальваническая пара). Союз «Федерация судебных экспертов» использует классификацию по ГОСТ 5272-68 «Коррозия металлов. Термины», и в заключении точно указывает, какой вид коррозии обнаружен, что является ключом к установлению причины.
📌 Раздел 3. Камеральный этап: сбор документации, проектных данных, журналов эксплуатации и истории объекта
Камеральный этап для экспертизы коррозии не менее важен, чем полевой. Эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» запрашивают в суде и у сторон: проектную документацию на складской комплекс (шифры КМ, КЖ, АР, АС), исполнительные схемы металлоконструкций, сертификаты на металлопрокат, паспорта на антикоррозионные покрытия (огнезащитные или обычные), журналы производства работ и акты скрытых работ (особенно по антикоррозионной защите), журналы эксплуатации объекта, данные о температурно-влажностных режимах за всё время эксплуатации (из систем мониторинга), сведения о хранимых веществах (наличие агрессивных жидкостей, газов, солей), информацию о ранее проводившихся ремонтах и инспекциях. Если объект имеет систему дренажа, изучается и она. Также запрашиваются данные о геологической среде (состав грунта, уровень грунтовых вод, наличие блуждающих токов от электрических сетей). Анализируется заключение первичной экспертизы (если есть) на предмет методологических ошибок. На основе этого эксперты строят предварительную модель коррозионного процесса: например, если в зимний период на кровле скапливается снег и талая вода с солями реагентов, это приводит к щелевой коррозии под креплениями.
📌 Раздел 4. Натурное обследование: визуальный осмотр и дефектоскопия всех доступных элементов
Выезд экспертов на складской комплекс — это масштабная операция, так как объект обычно имеет большую площадь. Союз «Федерация судебных экспертов» проводит детальный маршрутный осмотр всех несущих конструкций: колонн, балок, ферм, прогонов, кровельного профилированного листа, а также инженерных систем (трубопроводы отопления, водоснабжения, пожаротушения, вентиляционные короба, стеллажные конструкции). Для труднодоступных мест (высота более 5 м) применяются телескопические штативы, а также квадрокоптеры с камерами высокого разрешения для наружного осмотра кровли. При визуальном осмотре фиксируются: характер коррозионных поражений (пятна, чешуйки, язвы, сквозные отверстия), цвет ржавчины (светлая — атмосферная, тёмно-бурая — активная), наличие отслоений покрытия, скоплений влаги, грязи, солей. Каждый дефект маркируется на схеме, фотографируется с масштабной линейкой. С помощью простейших методов (царапание отверткой) оценивается глубина проникновения на отдельных участках. Выбираются репрезентативные зоны для более глубокой инструментальной диагностики — обычно это участки с максимальными видимыми повреждениями, а также «здоровые» зоны для сравнения.
📌 Раздел 5. Инструментальная толщинометрия и оценка потери сечения
Ультразвуковая толщинометрия является базовым и обязательным методом для количественной оценки коррозионных потерь. Эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» используют ультразвуковые толщиномеры (например, А1207 или аналоги) с точностью ±0,1 мм для измерения фактической толщины металла в десятках контрольных точек, равномерно распределённых по всей площади объекта. Сравнение фактической толщины с проектной (по документации) даёт численную величину коррозионного износа — абсолютную (мм) и относительную (%). Если потеря сечения превышает 10-15% для несущих элементов, это уже считается критическим, так как это напрямую снижает несущую способность. Для кровельных профилей, труб и стеллажей критические значения могут быть иными (например, для тонкостенных труб потеря 0,5 мм может быть фатальной). Результаты сводятся в таблицы, на основании которых строятся карты износа, где выделяются зоны максимальных потерь. Толщинометрия дополняется магнитной дефектоскопией для выявления подповерхностных коррозионных раковин, не выходящих на поверхность.
📌 Раздел 6. Отбор образцов и лабораторные исследования: металлография, спектральный анализ и электрохимия
Для установления механизма коррозии и её конкретной причины одного измерения толщины недостаточно. Эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» вырезают (или высверливают) образцы металла из наиболее повреждённых участков (а также из условно здоровых) с соблюдением мер безопасности и с согласия суда. Образцы доставляются в лабораторию, где проводятся: 1) макро- и микроскопический анализ шлифов (с травлением) для оценки структуры металла, глубины проникновения коррозии по границам зёрен, наличия неметаллических включений (сульфиды, оксиды), которые являются очагами коррозии; 2) химический анализ состава стали (метод эмиссионно-оптической спектроскопии) на соответствие марке, заявленной в сертификате; 3) определение фазового состава продуктов коррозии (ржавчины) с помощью рентгенофазового анализа — позволяет определить, образовались ли агрессивные соли (хлориды, сульфаты), которые ускоряют процесс; 4) электрохимические измерения (поляризационное сопротивление, потенциал коррозии) для оценки скорости коррозии и склонности материала к тому или иному виду коррозии. Если есть подозрение на биокоррозию, проводятся бактериологические посевы. Такой комплекс позволяет отличить атмосферную коррозию от коррозии, вызванной действием кислот, солей или блуждающих токов.
📌 Раздел 7. Исследование антикоррозионных и огнезащитных покрытий
Складские металлоконструкции, как правило, имеют защитные покрытия — лакокрасочные, порошковые, цинкосодержащие (горячее цинкование), а также огнезащитные покрытия (интумесцентные краски, вспучивающиеся составы). Эксперт Союза «Федерация судебных экспертов» оценивает их состояние: толщину покрытия с помощью толщиномеров (магнитный и вихретоковый методы), адгезию (методом решётчатого надреза или сцепления), наличие сколов, пузырей, отслоений, коррозионных выпотеваний под покрытием. Проверяется, соответствует ли фактическое покрытие проектному (по классу, толщине). Если покрытие нанесено с нарушением технологии (недостаточная очистка, обезжиривание, грунтовка), это становится причиной раннего разрушения. Если используется огнезащитное покрытие, проверяется его целостность, так как коррозия под ним может привести к его отслоению и утрате огнезащитных свойств, что критично для пожарной безопасности склада. В заключении указывается, было ли покрытие выполнено в соответствии с нормами (СП 28.13330, ГОСТ Р 53295-2009 для огнезащиты), или же его дефекты явились основной причиной коррозионного поражения.
📌 Раздел 8. Анализ условий эксплуатации: влажность, температура, агрессивные среды, блуждающие токи
Коррозия всегда является результатом взаимодействия металла и внешней среды. Поэтому эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» проводят детальный анализ всех внешних воздействий. Устанавливаются: наличие и работа системы вентиляции, осушения воздуха, отопления; наличие источников повышенной влажности (протечки кровли, конденсат на трубах, наземные воды); наличие агрессивных химических веществ (если на складе хранятся соли, удобрения, кислоты, щёлочи, то их пары или пыль оседают на металле). Проверяется заземление и катодная защита (если она была предусмотрена) для исключения блуждающих токов, которые вызывают электрохимическую коррозию. Замеряются параметры воздуха (относительная влажность, температура) в разных зонах склада в течение нескольких дней. Если фиксируется постоянная влажность >75% при температуре выше 0°C, это является благоприятной средой для атмосферной коррозии. Анализируются химические анализы конденсата и воды с кровли на содержание хлоридов и сульфатов (они ускоряют коррозию). Вывод о том, были ли условия эксплуатации нормальными или завышенными по агрессивности, ложится в основу определения виновной стороны.
📌 Раздел 9. Расчёт потери несущей способности и категории аварийности конструкций
На основе данных о потерях сечения, виде коррозии и действующих нагрузках (от собственного веса, снега, ветра, кранового оборудования и хранимых грузов) эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» выполняют поверочный расчёт несущей способности повреждённых элементов. Используются программные комплексы (SCAD, ЛИРА, ANSYS), в которые вводятся фактические размеры, фактические механические свойства стали (по результатам испытаний) и реальная схема нагрузок. Моделирование показывает, насколько снизился запас прочности. Если нормативные напряжения превышены, конструкция классифицируется как недопустимая или аварийная. Эксперт даёт категорию технического состояния согласно СП 13-102-2003: работоспособное, ограниченно работоспособное, недопустимое или аварийное. Это особенно важно для суда, поскольку при недопустимом состоянии суд может обязать владельца ограничить использование склада или провести усиление, а при аварийном — даже запретить эксплуатацию до ремонта.
📌 Раздел 10. Вывод о причине коррозии и распределение ответственности
Синтезируя все данные — результаты толщинометрии, металлографии, состава покрытия, условий эксплуатации и расчётной модели — эксперт даёт категоричный вывод о том, что именно вызвало коррозионное разрушение. Варианты могут быть следующими: 1) заводской брак металла (несоответствие марке, повышенное содержание вредных примесей); 2) нарушение антикоррозионного покрытия при монтаже или эксплуатации; 3) проектная ошибка (отсутствие дренажа, вентиляции, катодной защиты); 4) агрессивная внешняя среда (химические вещества, которые не были предусмотрены проектом); 5) нарушение правил эксплуатации (длительное увлажнение из-за протечек, застой воды); 6) естественный износ (если объект старше расчётного срока службы). Если повреждение вызвано несколькими факторами, эксперт определяет их долевое соотношение (например, 40% — некачественное покрытие, 60% — агрессивная среда). Это служит основой для распределения ответственности между сторонами (подрядчик, заказчик, эксплуатант, изготовитель).
📌 Раздел 11. Разработка мероприятий по усилению и устранению коррозии
На основе выявленных дефектов и расчётов эксперт Союза «Федерация судебных экспертов» разрабатывает технические решения по восстановлению и усилению конструкций. Это может быть: замена корродированных участков профилированного листа; очистка и восстановление лакокрасочного покрытия с использованием высококачественных грунтовок и эмалей по системе (эпоксидные, полиуретановые); установка дополнительных накладных пластин или двутавровых балок для усиления; устройство дополнительной гидро- и пароизоляции; ремонт дренажа и вентиляции; либо, в случае аварийного состояния, полная замена отдельных элементов. Для каждого варианта даются черновые эскизы. Эти решения должны не только устранить имеющиеся повреждения, но и предотвратить их появление в будущем. Таким образом, экспертиза становится не просто диагностической, но и инженерно-практической.
📌 Раздел 12. Экономическая оценка ущерба и смета на ремонтно-восстановительные работы
На основе разработанных мероприятий эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» составляют детальную смету с использованием текущих цен на материалы, полуфабрикаты, услуги по антикоррозионной обработке, монтажные работы. В смете учитываются: стоимость нового металлопроката, стоимость антикоррозионных и огнезащитных покрытий, стоимость аренды оборудования (подъёмники, леса), стоимость демонтажа и утилизации старых элементов, а также трудозатраты и накладные расходы с применением индексов пересчёта (ТЕР, ФЕР). Дополнительно оценивается ущерб от порчи товаров (если коррозия привела к протечкам и порче хранимого имущества) и упущенная выгода за время простоя склада на период ремонта. Все расчёты прозрачны и подтверждены документальными источниками, что служит основой для исковых требований.
📌 Раздел 13. Оформление экспертного заключения и защита его в суде
Заключение экспертизы коррозии металла, выполненное Союзом «Федерация судебных экспертов», представляет собой объёмный, проиллюстрированный документ. Оно включает: титульный лист, введение, характеристику объекта, методы, результаты полевых и лабораторных исследований, расчётно-аналитическую часть, выводы о причинах и размере ущерба. Иллюстративные приложения содержат цветные фото с комментариями, схемы расположения дефектов, таблицы толщинометрии, микрофотографии шлифов, рентгенограммы, графики расчётов, копии сертификатов. Текст составлен технически грамотно, но доступно для судей. Эксперт должен быть готов к допросу, где он будет детально объяснять каждый этап и отвечать на вопросы сторон. В качестве дополнительного усиления позиции стороны, заказавшей экспертизу, может быть подготовлена презентация с основными тезисами для судьи.
📌 Раздел 14. Детализированные практические кейсы из деятельности Союза «Федерация судебных экспертов»
Кейс 1. Обрушение кровельного профнастила склада из-за щелевой коррозии под креплениями
В крупном складском комплексе в Московской области, используемом для хранения бытовой химии, произошло локальное обрушение участка кровли площадью около 200 м². К счастью, обошлось без травм, но было уничтожено несколько тонн продукции и повреждена внутренняя отделка. Арендатор потребовал от арендодателя (владельца здания) возмещения убытков, но арендодатель обвинил арендатора в том, что он хранил агрессивные реагенты, вызвавшие коррозию. Суд назначил экспертизу Союзу «Федерация судебных экспертов». Эксперты обнаружили, что кровля была выполнена из оцинкованного профнастила толщиной 0,7 мм, прикреплённого саморезами с резиновыми прокладками. После вскрытия нескольких участков с помощью толщинометра было установлено, что толщина стали в зонах вокруг саморезов уменьшилась до 0,2-0,3 мм из-за щелевой коррозии, а в некоторых местах образовались сквозные отверстия. Резиновые прокладки были задубевшими и треснувшими, что позволило влаге проникать в зазор. Металлографический анализ показал, что покрытие было не оцинкованным горячим способом, а электролитическим, с меньшим сроком службы. Химический анализ состава ржавчины выявил наличие хлоридов, которые, как выяснилось, поступали от хранившихся рядом хлорированных растворителей (не вскрытая упаковка). Эксперты установили причину: сочетание некачественного покрытия и агрессивной среды, но при этом арендатор не превышал допустимых норм хранения, так как все вещества были упакованы по стандартам. Суд распределил ответственность: 60% на владельца склада (за использование некачественного металла), 40% на арендатора (за неинформирование о потенциально агрессивных парах). Иск был удовлетворён частично.
Кейс 2. Коррозия каркаса и стеллажей из-за отсутствия вентиляции в новом складском комплексе
Застройщик построил и сдал в эксплуатацию складской комплекс класса А в Санкт-Петербурге, но через 2 года арендатор обнаружил обильную ржавчину на колоннах, балках перекрытий и металлических стеллажах. Арендатор подал иск к застройщику, требуя устранить дефекты и возместить ущерб от простоя, так как часть стеллажей пришлось демонтировать из-за потери прочности. Первичная экспертиза, проведённая застройщиком, не выявила серьёзных проблем. Тогда суд назначил повторную экспертизу Союзу «Федерация судебных экспертов». Эксперты провели замеры влажности в помещении и обнаружили, что её уровень постоянно превышал 85% в зимний период из-за конденсации влаги на холодных металлических поверхностях (вентиляция не была запущена, хотя была предусмотрена проектом, но не оборудована должным образом). На полу не было гидроизоляции, и влага поднималась от бетонной стяжки. Толщинометрия показала потерю сечения колонн в среднем на 1,5 мм (толщина стенки 8 мм) — это примерно 19% несущей способности. Металлографический анализ выявил наличие сульфидных включений, которые ускорили коррозию, но без агрессивной среды они не были бы критичными. Эксперты установили, что причина — системное отсутствие вентиляции и гидроизоляции, что является проектным и строительным дефектом, за который отвечает застройщик. Суд обязал застройщика оплатить полную замену корродированных элементов и установку мощной системы осушения воздуха на сумму 28 млн рублей.
Кейс 3. Страховой спор: ущерб от коррозии трубопроводов системы пожаротушения
В складском комплексе в Краснодаре лопнула секция стального трубопровода системы пожаротушения, что вызвало затопление нескольких отсеков с электроникой. Страховая компания выплатила компенсацию собственнику, а затем подала регрессный иск к монтажной организации, установившей трубы. Монтажная организация отказалась признавать вину, утверждая, что трубы были высокого качества. Суд назначил экспертизу Союзу «Федерация судебных экспертов». Эксперты изъяли образцы трубы, провели ультразвуковую толщинометрию — потери стенки были неравномерны, от 2 до 4 мм при исходной стенке 5 мм. Внутренняя поверхность трубы была покрыта толстым слоем ржавчины и раковин, характерных для питтинговой коррозии, вызванной наличием растворённого кислорода и высокой жёсткости воды, которая использовалась для испытаний, но не удалялась после опрессовки. Металлографический анализ показал, что сталь соответствует нормам. Однако было установлено, что после монтажа трубы не были высушены и законсервированы, что прямо нарушает требования инструкции по монтажу. Суд признал виновной монтажную организацию, обязав её выплатить страховщику 6,7 млн рублей.
Кейс 4. Коррозия металлических ферм из-за блуждающих токов от железной дороги
В складском комплексе рядом с железнодорожной веткой в Екатеринбурге через несколько лет после начала эксплуатации были обнаружены коррозионные повреждения ферм перекрытия в виде глубоких язв, не характерных для атмосферной коррозии. Владелец склада подал иск к управлению железной дороги, считая, что блуждающие токи от электрифицированной линии вызывают ускоренную коррозию. Суд назначил экспертизу Союзу «Федерация судебных экспертов». Эксперты установили на объекте систему измерения потенциалов «металл-земля» и зафиксировали разность потенциалов до 2 В в зоне повреждений, что значительно превышает допустимое (для стальных конструкций — не более 0,3 В). Металлографический анализ показал, что разрушение идёт по границам зёрен с образованием т.н. «водородных» микротрещин, характерных для катодной защиты, которая здесь, наоборот, работала как агрессивный фактор. Эксперты пришли к выводу, что блуждающие токи являются основной причиной ускоренной коррозии. Суд обязал железнодорожную компанию установить системы отвода токов и компенсировать ремонт конструкций на сумму 12,5 млн рублей.
Кейс 5. Катастрофическая коррозия стального каркаса из-за неисправности дренажной системы
В складском комплексе для хранения сельхозпродукции в Ростовской области из-за засора ливневой канализации вода скапливалась у фундаментов и стен, постоянно увлажняя цокольную часть металлических колонн. Через 5 лет колонны утратили до 30% сечения в нижней части, что вызвало их выпучивание и деформацию всей конструкции. Владелец обвинил управляющую компанию. Эксперты Союза «Федерация судебных экспертов» провели геодезическую съёмку, толщинометрию и отбор проб. Было установлено, что дренажная система изначально была спроектирована и смонтирована с нарушениями (уклоны в обратную сторону), и после первого же дождя вода стала задерживаться. Это привело к постоянному капиллярному подъёму воды по бетону и контакту металла с влагой, содержащей сульфаты (из грунта), что ускорило коррозию. Эксперты также отметили, что антикоррозионное покрытие на колоннах было повреждено при монтаже и не восстановлено. Суд признал вину управляющей компании в необеспечении обслуживания дренажа, но также частично и подрядчика, который некачественно выполнил дренаж. Итоговая компенсация составила 19,8 млн рублей.
📌 Раздел 15. Обобщающие выводы и стратегические рекомендации
Экспертиза коррозии металла в складском комплексе — это комплексное инженерно-техническое исследование, которое требует не только измерительных навыков, но и глубоких знаний в материаловедении, химии коррозии, строительной механике и экономике. Без такой экспертизы судебные споры превращаются в бесплодные словесные баталии, в которых истина не устанавливается. Союз «Федерация судебных экспертов» благодаря своему приборному парку, аккредитованной лаборатории и штату высококвалифицированных экспертов способен провести полный цикл диагностики — от камерального анализа до лабораторных исследований и экономической оценки. Для организаций — собственников складов, арендаторов, страховщиков — рекомендуется при первых признаках коррозии (ржавые подтёки, шелушение краски, трещины) незамедлительно проводить выборочную инструментальную диагностику, а при возникновении судебного спора — ходатайствовать о назначении независимой экспертизы именно в таком центре. В досудебном порядке также можно заказать техническое заключение, которое станет основой для претензии. Помните, что коррозия — это не просто эстетическая проблема, это снижение прочности, аварийный риск и финансовые потери. Профессиональная экспертиза является надёжным фундаментом для справедливого судебного решения и сохранения вашего бизнеса.
Полную контактную информацию, телефон и адрес офиса, а также более подробную информацию по вашему вопросу вы можете найти на нашем официальном сайте ✅ https://krimexpert.ru






Задавайте любые вопросы